Gespreksanalyse

5.3.1 Gespreksanalyse

Je bent in een telefoongesprek. Je wilt graag dat de informatie van het gesprek na het gesprek wordt samengevat.

Zorg ervoor dat je de persoon met wie je praat informeert dat het gesprek wordt opgenomen en vraag om zijn of haar toestemming. Zie 5.4 Gegevensbescherming & AI-modelgebruik voor meer informatie over gegevensbescherming. Houd je ook aan het beleid van je bedrijf en de privacywetgeving van je land.

Je laat Shomi als volgt een gesprek analyseren

Je bent in een actief gesprek.

1 Klik op

Beide partijen horen de mededeling dat de gespreksopname is gestart. Dit kan variëren afhankelijk van de instellingen en het land.

2 Als je de gespreksopname wilt pauzeren of stoppen, klik je op

Beide partijen horen een pieptoon om aan te geven dat de gespreksopname is gestopt.

Afhankelijk van de duur van het gesprek ontvang je na enige tijd een melding dat de gesprekssamenvatting klaar is.

3 Onder Oproepen klik op het item met het pictogram

Shomi toont een samenvatting van het gesprek.

Je hebt meerdere opties:

4 Klik op een van de suggesties op Shomi:

Instructie	Uitleg
Shomi	Je kunt een chat starten met Shomi en verdere vragen stellen over het gesprek. Zie ook Chat met Shomi.
Vertalen	Shomi vertaalt de samenvatting van het gesprek. Kies de taal waarin je het gespreksoverzicht vertaald wilt hebben.
E-mail	Shomi stuurt je de samenvatting van het gesprek per e-mail.
Push naar CRM	Shomi stuurt de samenvatting naar je geïntegreerde CRM.

De functie Shomi - Persoonlijke assistent wordt momenteel verder ontwikkeld. Aankomende verbeteringen kunnen automatisch worden geïmplementeerd. Blijf op de hoogte van verdere verbeteringen.