4 Chats
Om de chat te openen, klik je op Chats. In de chat kun je berichten versturen en oproepen starten.
 
Al je berichten zijn ook beschikbaar in Contact Mobile.
 
Zoekbalk en filter
Gebruik de zoek- en filteropties om snel bepaalde chats te vinden of de chatlijst te verfijnen.
Om een chat te zoeken, typ je de naam of het nummer van een contactpersoon in het zoekveld bovenaan de chatlijst.
De chatlijst wordt bijgewerkt op basis van de ingevoerde zoekterm. Als je deel uitmaakt van een groepschat met de contactpersoon die je zoekt, verschijnen die groepschats ook in de zoekresultaten.
Om chats te filteren, klik je op . Je kunt op de volgende categorieën filteren:
*Favoriet
*Persoonlijk
*Groep
Actieve filters worden onder het zoekveld weergegeven als filterpictogrammen. Om één filter te verwijderen, selecteer je de X naast de betreffende filterchip.
 
Favoriete chats, aangegeven door worden bovenaan weergegeven. Alle andere chats staan hieronder op volgorde van recentste tot oudste.
 
1:1 Chats
In een 1:1-chat wissel je berichten uit met één andere deelnemer.
Je kunt de deelnemer rechtstreeks vanuit de chat bellen, zijn of haar aanwezigheidsstatus bekijken en zijn of haar profielgegevens en belgeschiedenis inzien.
Je begint als volgt een nieuw chat
1 Ga naar Chats en klik op .
2 Typ in de zoekbalk de naam in van de contactpersoon waarmee je een chat wilt starten.
3 Klik op de betreffende contactpersoon.
*Het chatvenster gaat open.
4 Typ je bericht in het berichtvak.
5 Klik op .
*Je bericht is naar de betreffende contactpersoon verzonden.
Je start als volgt een gesprek vanuit een chat
1 Open de chat.
2 Klik op .
*De chatdeelnemer wordt gebeld.
Je bekijkt als folgt de profielgegevens en oproepgeschiedenis
1 Open de chat.
2 Klik op .
*Het profiel van de chatdeelnemer wordt geopend.
3 Kies Geschiedenis om je recente oproepen met deze deelnemer te bekijken.
Je verwijdert als volgt een 1:1-chat
1 Open de chat.
2 Klik op en bevestig met VERWIJDEREN.
*De chat en alle berichten zijn verwijderd.
Groepschats
In een groepschat kun je berichten uitwisselen met meerdere deelnemers. Je kunt alle deelnemers aan de groep bekijken en zien wie er op dit moment online is.
Als je een groepschat aanmaakt, word je automatisch de beheerder van die chat. Als beheerder kun je de chat een naam geven of de naam ervan wijzigen, deelnemers toevoegen of verwijderen en de groepschat verwijderen.
Je maakt als volgt een groepschat
1 Ga naar Chats en klik op .
2 Klik op NIEUWE GROEPSCHAT.
3 Selecteer de deelnemers door de selectievakjes aan te vinken.
4 Selecteer VOLGENDE.
5 Voer een naam in voor de groep. Als beheerder kun je dit later nog aanpassen.
6 Klik op MAKEN.
*De groepschat is aangemaakt en het chatvenster gaat open.
Je bewerkt als volgt een groepschat
1 Klik in een groepschat op .
*De naam en de deelnemers van de groepschat worden weergegeven.
 
Je kunt de groepschat alleen bewerken als je de beheerder van de groepschat bent en de groep zelf hebt aangemaakt.
 
2 Als je de beheerder bent van deze groepschat, klik dan op .
*Je kunt de naam van de groepschat wijzigen en leden toevoegen of verwijderen door de selectievakjes aan of uit te vinken.
3 Klik op WIJZIGINGEN OPSLAAN.
*Jouw instellingen worden opgeslagen.
Je verwijdert als volgt een groepschat
1 Klik in een groepschat op .
*De naam en de deelnemers van de groepschat worden weergegeven.
 
Je kunt de groepschat alleen verwijderen als je de beheerder van de groepschat bent en de groep zelf hebt aangemaakt.
 
2 Als je de beheerder bent van deze groepschat, klik dan op .
3 Klik op GROEP VERWIJDEREN en bevestig met VERWIJDEREN.
*De groepschat is permanent verwijderd.
Chat met Shomi
De Shomi-chat biedt momenteel een basisfunctie: je kunt er gerichte vragen stellen over de inhoud van een samenvatting. Het kan de samenvatting ook vertalen, per e-mail versturen of doorsturen naar een CRM-systeem om verdere verwerking te vergemakkelijken. Voor meer informatie over Shomi, kijk op 5 Shomi - Je persoonlijke assistent.
Je chat als volgt met Shomi over een samenvatting
1 Klik in het samenvattingsvenster op om de chat te openen.
*De Persoonlijke Assistent gaat open.
2 Je kunt vragen stellen over het gesprek.
*Shomi antwoordt.
Naast chatten met Shomi kun je
*om vertaling vragen
*Shomi vertaalt.
*Stuur de samenvatting naar je CRM-systeem of e-mailadres.
Je leert Shomi als volgt kennen
1 Open Chats.
2 Klik op de vermelding Shomi Personal Assistant om de chat met Shomi te openen.
3 Stel vragen over de functies en mogelijkheden van Shomi, bijvoorbeeld: "Hoe kan ik een vergadering opnemen?"
*Shomi beantwoordt je vragen op basis van de beschikbare productdocumentatie.
 
De chatfunctie van Shomi wordt momenteel actief ontwikkeld. Verbeteringen en aanpassingen kunnen automatisch worden geïnstalleerd zodra ze beschikbaar zijn.
 
Meer opties in individuele en groepschats
Je kunt chats dempen door op te klikken. Gedempte chats worden in de chatlijst aangegeven met . Klik in de chat op om het geluid van de chat weer aan te zetten.
Om een chat aan je favorieten toe te voegen, klik je op . Je kunt een chat uit je favorieten verwijderen door op te klikken.