11 Verbindungsart
Contact Mobile unterstützt sowohl die native Mobilfunk-Integration (diese muss für Sie bestellt worden sein) als auch die mobile Integration per App. Über die native Mobilfunk-Integration können Sie Anrufe direkt ohne Internetverbindung über das mobile Netz führen. Mit der mobilen Integration per App werden Anrufe direkt über die Contact Mobile App geführt.
Um die Signalisierung gleichzeitiger Anrufe auf Ihrem Smartphone über die native Mobilfunk-Integration und über die App zu vermeiden, wird zusätzlich empfohlen, die bestellte SIM-Karte mit Ihrem Gerät zu verknüpfen. Wenn Sie Ihre SIM-Karte nicht mit Ihrem Smartphone verknüpfen, werden Anrufe sowohl über die native Mobilfunk-Integration als auch über die Contact Mobile Mobile und Desktop Apps signalisiert. Sie erhalten somit parallel drei Anrufsignalisierungen. Wenn Sie Ihre SIM-Karte verknüpfen, können Sie Ihr mobiles Gerät ausschalten und Anrufe nur über Contact Mobile Desktop erhalten, z.B. wenn Sie sich im Büro befinden.
Bei einer Verknüpfung der SIM-Karte können Sie anschließend zusätzlich wählen, ob Sie Anrufe ausschließlich über das mobile Netz oder ausschließlich über die App erhalten möchten.
In den unten stehenden Tabellen erhalten Sie eine Übersicht über mögliche Szenarien bei der Auswahl der Geräte-Optionen und der Verbindungsart.
Befolgen Sie die Schritte unter Verbindungsart festlegen und SIM-Karte verknüpfen.
Bitte beachten Sie, dass die SIM-Karte, die Ihrer Contact Mobile Bestellung zugeordnet ist, auf Ihrem Gerät aktiviert sein muss.
Keine SIM-Karten-Verknüpfung
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Geräteauswahl
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Anrufverhalten
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Mobile
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Anrufe werden nur über das mobile Netz signalisiert.
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Desktop und Mobile App
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Anrufe werden sowohl auf der Contact Mobile Mobile App als auch auf der Contact Mobile Desktop App signalisiert.
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Tischtelefon
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Anrufe werden über das Tischtelefon signalisiert.
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Mobile + Desktop und Mobile App
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Anrufe werden sowohl über das mobile Netz als auch über die Contact Mobile Mobile und Desktop Apps signalisiert. Sie erhalten parallel drei Anrufsignalisierungen.
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Mobile + Desktop und Mobile App + Tischtelefon
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Anrufe werden sowohl über das mobile Netz als auch über die Contact Mobile Mobile und Desktop Apps und auf dem Tischtelefon signalisiert. Dies kann zu unvorhergesehenem Verhalten führen und wird deshalb nicht empfohlen.
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SIM-Karten-Verknüpfung
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Gerät
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Verbindungsart
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Anrufverhalten
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Mobile
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Nur App
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Anrufe werden nur über Contact Mobile Mobile signalisiert.
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Nur GSM
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Anrufe werden nur über das mobile Netz signalisiert.
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App bevorzugt
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Bei eingehenden Anrufen wird für ca. 7 Sekunden versucht, den Anruf auf der Contact Mobile App zuzustellen. Sollten Sie keine WLAN-Verbindung haben, wird der Anruf über das mobile Netz zugestellt.
Bei ausgehenden Anrufen wird immer die ausgewählte Verbindungsart verwendet. Wenn Sie einen Anruf trotzdem über das mobile Netz führen möchten, tippen Sie lange auf neben der Durchwahl im Kontaktprofil des Kontaktes und wählen Sie GSM-Anruf.
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GSM bevorzugt
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Bei eingehenden Anrufen wird für ca 7 Sekunden versucht, den Anruf über das mobile Netz zuzustellen. Sollten keine Mobilfunk-Verbindung bestehen, wird der Anruf über die Contact Mobile App zugestellt.
Bei ausgehenden Anrufen wird immer die ausgewählte Verbindungsart verwendet. Wenn Sie einen Anruf trotzdem über die App führen möchten, tippen Sie lange auf neben der Nebenstelle im Kontaktprofil des Kontaktes und wählen Sie App-Anruf
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Desktop
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Wahl einer Verbindungsart nicht möglich
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Anrufe werden nur über Contact Mobile Desktop signalisiert.
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Tischtelefon
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Wahl einer Verbindungsart nicht möglich
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Anrufe werden nur über das Tischtelefon signalisiert.
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Siehe auch 9.1.3 Wechsel zwischen App- und GSM-Anrufen.