4.1.3 Bereikbaarheid
In het sectie Bereikbaarheid geef je aan welk eindapparaat je wilt gebruiken voor inkomende gesprekken. Je kunt ook in- en uitloggen op wachtvelden en doorschakelingen configureren en activeren.
REACH status
Jouw huidige REACH status wordt hier weergegeven. Dit hangt af van de configuratie in de REACH app of in operator.
Je kunt jouw huidige status overschrijven met een handmatig ingestelde status. Meer informatie is te vinden in de REACH documentatie.
Om het handmatig overschrijven van de status te activeren
1 Tik in het Reach-status gebied op de status en selecteer vervolgens de status die je handmatig wilt instellen in het vervolgkeuzemenu.
2 Selecteer indien nodig de dag en tijd waarop de handmatig ingestelde status verloopt.
3 Tik op Opslaan.
*Jouw handmatig ingestelde statusoverbrugging is actief.
4 Je kunt de handmatige status weer deactiveren door op te tikken.
Apparaat selecteren voor inkomende gesprekken
Als je de standaard REACH instellingen niet wilt gebruiken voor de apparaten die worden gebruikt voor inkomende gesprekken, kun je de instellingen opheffen in de Contact Mobile app.
Deze optie overschrijft je REACH instellingen.
 
Je standaard REACH profiel wordt beheerd door jouw beheerder in Operator.
 
Een apparaat selecteren voor inkomende oproepen
Afhankelijk van de instelling kun je verschillende apparaten selecteren voor inkomende gesprekken. De volgende opties verschijnen:
*Mobiel
*Desktop
*Bureautelefoon
 
Zie 12 Verbindingsmodusvoor meer informatie over het selecteren van de apparaatopties en de mogelijke scenario's.
 
1 Apparaten activeren voor inkomende oproepen.
2 Tik op het apparaat of de apparaten die je wilt selecteren voor inkomende gesprekken.
*Je REACH-instellingen worden overschreven en inkomende oproepen worden gesignaleerd op het/de geselecteerde apparaat/apparaten.
Mijn wachtrijen
Wachtrijen worden gebruikt voor automatische gespreksdistributie.
Hoe aan- en afmelden bij wachtrijen
1 Tik op naast Mijn wachtrijen.
2 Activeer de wachtrijen waarbij je je wilt aanmelden of deactiveer de wachtrijen waarbij je je wilt afmelden.
*Je wordt aan- en afgemeld bij de wachtrijen.
*Ga terug naar het dashboard door op te tikken. Je kunt je daar ook direct afmelden voor wachtrijen.
 
Het aantal aangemelde gebruikers voor een wachtrij wordt weergegeven naast de betreffende knop. Als het pictogram rood is en "1" toont, ben je de laatst aangemelde deelnemer in deze wachtrij.
 
Doorschakelen
Hier geef je aan wanneer en waar je inkomende gesprekken wilt doorschakelen. Doorschakelen kan onmiddellijk gebeuren (onvoorwaardelijk) of met een vertraging (voorwaardelijk). Of een omleiding actief is, wordt getoond in het menu op je profielfoto . Meer informatie is te vinden op 11 Doorschakelen