Nieuwe functies
In dit gedeelte vind je een overzicht van de nieuwe functies van Contact DesktopNEW.
|
Functie
|
Uitleg
|
|---|---|
|
Shomi
|
AI-assistent voor communicatie en productiviteit binnen de applicatie
|
|
Gespreksanalyse
|
Geeft contextuele samenvattingen en ondersteunt follow-ups na een gesprek
|
|
Gespreksopnamen
|
Neemt gesprekken op en maakt transcripties voor latere follow-up
|
|
Samenvattingen
|
Genereert samenvattingen van gesprekken voor een snel overzicht
|
|
Chat met Shomi
|
Interactieve chatfunctie met Shomi voor verdere verwerking van gespreksinhoud
|
|
Chat
|
Chat met je contacten in een 1:1 of groepsgesprek
|
|
Home screen
|
Vernieuwd startscherm met verbeterde widgets en snellere toegang tot belangrijke functies:
Snelkiezen
Aanwezigheid en identiteit widgets
Geeft de realtime beschikbaarheid en nummers van gebruikers weer.
Bereikbaarheid widgets
Toont je huidige REACH status
Wachtrijen widget
Centrale controle en overzicht voor agentgerelateerde functies.
Samenvattingen widget
Snelle toegang tot gegenereerde samenvattingen
Gemiste oproep widget
Overzicht van gemiste oproepen met optie voor direct terugbellen
Favoriete contacten widget
Snelle toegang tot regelmatig gebelde contacten
Doorschakelen widget
|
|
Meer verbeteringen...
|
Aanvullende verbeteringen en optimalisaties voor de gebruikerservaring
Voicemail transcripties
Automatische transcriptie van voicemails naar tekst
Ondersteuning voor headsetknoppen
Integreer elke headset met knopbediening
Ondersteuning voor BLF-apparaten
Call control en CRM UI
Verbeterde call control en geoptimaliseerde CRM gebruikersinterface
Thema's
Aanpasbare thema's voor individuele gebruikersvoorkeuren
Lay-out herwerkt
Herontworpen lay-out voor meer duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid
Verbeterde filteropties
|