1 Introducción
Contact Desktop te permite hacer y recibir llamadas directamente, ya sea desde la Contact Desktop aplicación nativa de tu ordenador o desde un navegador web, sin necesidad de instalar ningún software adicional. Además, te ofrece acceso completo a tus contactos, funciones avanzadas de gestión de llamadas, chat, gestión de la disponibilidad y gestión de colas.
Necesitas una suscripción a Contact para poder usar Contact Desktop.
Están disponibles las siguientes funciones:
Iniciar y recibir llamadasControl avanzado de llamadas (transferir, retener y cambiar llamadas entre dispositivos)Chatea con compañeros en chats individuales o de grupoAcceso total a tus contactosVer la presencia de tus compañerosEditar tu propia presenciaGestionar tu accesibilidad estableciendo desvíos de llamadas o anulación del estado REACHAsistente de IA ShomiEntrar o salir de las colasTranscripción de mensaje de vozMás ayuda en línea
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Ayuda en línea
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URL
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Contact Desktop
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Contact Mobile Android
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Contact Mobile iOS
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Disponibilidad de funciones
Contact DesktopNEW se desarrolla y amplía continuamente. Algunas funciones disponibles en el cliente Contact Desktop anterior todavía no están disponibles actualmente en el nuevo cliente.
La siguiente tabla ofrece una visión general de estas funciones:
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Sección
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Funciones del cliente Enreach Contact Desktop anterior cuya incorporación está prevista
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Inicio de sesión
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Inicio de sesión único (Single Sign-On) con Microsoft 365
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Compatibilidad con proxy HTTP/HTTPS
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Restablecimiento de contraseña
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Contactos
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Añadir un contacto a la agenda personal
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Buscar un contacto en el CRM
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Captura de llamadas mediante la lista de contactos
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Ver quién llama cuando un compañero recibe una llamada
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Extensiones de grupos y colas en la lista de contactos
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Llamadas
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Shomi Call Screener
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Click-to-Dial
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Select-to-Dial
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Grupos de asistentes
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Lista de llamadas
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Visualización de quién ha respondido una llamada en grupos o con la estrategia de cola «Ring All»
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Aplicaciones
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Switchboard
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DialoX Inbox
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Meetings
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Integraciones
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Contactos de Google
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Servidor de terminales
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Compatibilidad con servidores de terminales
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Otros
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Editar el perfil de usuario y cargar un avatar
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Configuración avanzada de audio
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Configuración de vídeo
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Configuración de notificaciones
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Configuración de tonos de llamada
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Paneles (p. ej., panel de compañeros)
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Administración: sobrescribir el plan de numeración
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La disponibilidad de las funciones seguirá cambiando a medida que Contact DesktopNEW continúe desarrollándose y se incorporen nuevas funciones.