Nuevas funciones
En esta sección te ofrecemos una visión general de las nuevas funciones que presenta Contact DesktopNUEVO.
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Función
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Explicación
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Shomi
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Asistente de IA para la comunicación y la productividad dentro de la aplicación
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Análisis de llamadas
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Ofrece resúmenes contextuales y facilita el seguimiento tras las llamadas
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Grabaciones de llamadas
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Graba las conversaciones y genera transcripciones para un seguimiento posterior
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Resúmenes de llamadas
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Genera resúmenes de las llamadas para ofrecer una visión general rápida
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Chat con Shomi
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Función de chat interactivo con Shomi para el tratamiento posterior del contenido de la llamada
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Chat
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Chatea con tus contactos en un chat individual o en grupo
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Pantalla Home
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Pantalla Home rediseñada con widgets mejorados y un acceso más rápido a las funciones principales:
Marcación rápida
Widgets de estado e identificación
Muestra la disponibilidad en tiempo real y los números de los usuarios.
Widgets de accesibilidad
Muestra tu estado REACH actual
Widget de colas
Control central y visión general de las funciones relacionadas con los agentes.
Widget de resúmenes
Acceso rápido a los resúmenes generados
Widget de llamadas perdidas
Vista general de las llamadas perdidas con opción de devolución de llamada directa
Widget de contactos favoritos
Acceso rápido a los contactos de uso frecuente
Widget de desvío
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Otras mejoras…
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Mejoras y ampliaciones adicionales de la experiencia del usuario.
Transcripciones de mensajes de voz
Transcripción automática de mensajes de voz a texto
Soporte para botón de auriculares
Integra cualquier auricular compatible con botones
Soporte para dispositivos BLF
Control de llamadas e interfaz de usuario de CRM
Control de llamadas mejorado e interfaz de usuario CRM optimizada
Temas
Temas personalizables según las preferencias de cada usuario
Diseño revisado
Diseño renovado para mayor claridad y facilidad de uso
Opciones de filtro mejoradas
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