Neue Funktionen
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die neuen Funktionen von Contact Desktop.
|
Funktion
|
Erläuterung
|
|---|---|
|
Shomi
|
KI-Assistent für Kommunikation und Produktivität innerhalb der Anwendung
|
|
Anrufanalsye
|
Liefert kontextbezogene Zusammenfassungen und unterstützt die Nachbereitung von Anrufen
|
|
Anrufaufzeichnungen
|
Zeichnet Gespräche auf und erstellt Abschriften für spätere Nachbereitung
|
|
Zusammenfassungen der Anrufe
|
Erzeugt Zusammenfassungen von Anrufen für einen schnellen Überblick
|
|
Mit Shomi chatten
|
Interaktive Chatfunktion mit Shomi zur weiteren Bearbeitung der Gesprächsinhalte
|
|
Chat
|
Chatten Sie mit Ihren Kontakten in einem Einzel- oder Gruppenchat
|
|
Home Screen
|
Überarbeiteter Startbildschirm mit verbesserten Widgets und schnellerem Zugriff auf wichtige Funktionen:
Kurzwahl
Widgets für Präsenz und Kontakte
Zeigt die Verfügbarkeit Ihrer Kontakte in Echtzeit an.
Widget für Erreichbarkeit
Zeigt Ihren aktuellen REACH-Status an
Widget für Wartefelder
Zentrale Steuerung und Übersicht für agentenbezogene Funktionen.
Widget für Zusammenfassungen
Schneller Zugriff auf erstellte Zusammenfassungen
Widget für verpasste Anrufe
Übersicht über verpasste Anrufe mit direkter Rückrufoption
Widget für favorisierte Kontakte
Schneller Zugriff auf häufig verwendete Kontakte
Widget für Weiterleitungen
|
|
Weitere Verbesserungen...
|
Zusätzliche Erweiterungen und Verbesserungen für das Nutzererlebnis.
Voicemail-Transkriptionen
Automatische Transkription von Sprachnachrichten in Text
Unterstützung der Headset-Taste
Integrieren Sie jedes Headset mit Tastenunterstützung
Unterstützung für BLF-Geräte
Anrufsteuerung und CRM UI
Verbesserte Anrufsteuerung und optimierte CRM-Benutzeroberfläche
Design
Anpassbare Designs für individuelle Nutzerpräferenzen
Layout überarbeitet
Überarbeitetes Layout für mehr Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit
Verbesserte Filteroptionen
|