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Neue Funktionen
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht darüber, welche neuen Möglichkeiten Ihnen Contact for Web bietet.
Funktion
Erläuterung
Shomi
KI Assistent für Kommunikation und Produktivität innerhalb der Anwendung
Anrufanalyse
Liefert kontextbezogene Zusammenfassungen und unterstützt bei der Nachbereitung von Gesprächen
Anrufaufzeichnungen
Zeichnet Gespräche auf und erstellt Transkripte für spätere Nachverfolgung
Anrufzusammenfassungen
Erstellt automatische Zusammenfassungen von Anrufen für einen schnellen Überblick
Chat mit Shomi
Interaktive Chat-Funktion mit Shomi zur Weiterverarbeitung der Anrufinhalten
Startbildschirm mit…
Überarbeiteter Startbildschirm mit verbesserten Widgets und schnellerem Zugriff auf wichtige Funktionen.
*Präsenz- und Identitäts-Widgets
Zeigen die Verfügbarkeit von Kontakten in Echtzeit an.
*Erreichbarkeits-Widget
Zeigt Ihren aktuellen REACH Status
*Agenten-Widget
Zentrale Steuerung und Übersicht für agentenbezogene Funktionen
*Widget mit Zusammenfassungen
Schneller Zugriff auf KI-generierte Zusammenfassungen
*Widget mit entgangenen Anrufen
Übersicht über entgangene Anrufe mit direkter Rückrufmöglichkeit
*Kontakt-Favoriten-Widget
Schneller Zugriff auf häufig verwendete Kontakte
*Headset-Tastenunterstützung
Integration beliebiger Headsets inklusive Tastenunterstützung
Weitere Verbesserungen…
*Voicemail-Transkripte
Automatische Transkription von Voicemails in Text
*Unterstützung von BLF-Geräten
Unterstützung von BLF-Geräten zur Anzeige von Leitungsstatus
*Anrufsteuerung und CRM auf der Benutzeroberfläche
Verbesserte Anrufsteuerung und optimierte CRM-Benutzeroberfläche
*Designs
Individuell anpassbare Designs
*Überarbeitetes Layout
Neues, benutzerfreundliches Layout für bessere Übersicht und Bedienung